Klachtenregeling

Heeft u een klacht? Dan is er een klachtenregeling

Als zorgaanbieder wil de praktijk in eerste instantie natuurlijk graag zelf de klacht samen met u proberen op te lossen. Daarom vragen wij u, bij onvrede of een klacht, dit z.s.m. eerst met mij te bespreken. U kunt hiervoor een afspraak maken met me maken of uw klacht schriftelijk of per e-mail met me delen. 

Bij Nienke Fysiotherapie streven wij naar kwalitatief hoogwaardige zorg en een optimale patiënttevredenheid. Toch kan het voorkomen dat je niet volledig tevreden bent over jouw behandeling of mijn dienstverlening. Ik neem je klacht serieus en zien deze als een waardevolle bron voor verbetering van mijn zorg.
 

Conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) biedt ik een laagdrempelige en zorgvuldige klachtenprocedure aan.

Voor meer informatie over de klachtenregeling verwijzen de praktijk u naar deze patiënten informatiesite:

www.defysiotherapeut.com/de-fysiotherapeut/kwaliteit

U vindt daar uitleg over de klachtenregeling, formulieren voor het indienen van een klacht of een geschil.